Refund, Return and Cancellation Policy – Kalpa-Taru App Shop

At Balaji Action Buildwell pvt ltd (Action Tesa), we are committed to providing healthy and high-quality saplings to our users. Please read the following policy carefully before placing your order.

Since saplings are living and sensitive items, we do not accept any returns or exchanges after delivery. We request all users to check the quality, quantity, and condition of the saplings at the time of delivery. Once you accept the delivery, we will not be able to take the saplings back or make any changes.

We do our best to provide healthy saplings. However, after delivery, the growth and survival of the plants depend on local weather, soil conditions, watering, fertilizing, pest control, and how the saplings are handled and planted. Because these things are not in our control, we cannot promise or guarantee how the plants will grow after delivery. We request users to make sure they are satisfied with the quality before accepting the saplings.

You can cancel your order within 1 working day from the date of placing it, only if the order has not been shipped. To cancel, open the Kalpa-Taru app, go to the Advisory section, and submit your cancellation request using the ticket system. If your cancellation is approved and you paid in advance, we will refund your amount within 10 working days to your registered bank account (under Bank KYC).

Once the saplings are shipped or delivered, no cancellation or refund will be possible. Please make sure to inspect your order before accepting it.

For any questions or help regarding your order, please contact our support team through the Kalpa-Taru app.

Refund will be done in registered bank account of the user in kalpataru app


रीफ़ंड, रिटर्न और कैंसलेशन नीति – कल्प-तरु ऐप शॉप

बालाजी एक्शन बिल्डवेल प्राइवेट लिमिटेड (एक्शन टेसा) पर हम अपने उपयोगकर्ताओं को स्वस्थ और उच्च गुणवत्ता वाले पौधे प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कृपया अपना ऑर्डर देने से पहले नीचे दी गई नीति को ध्यान से पढ़ें:

चूंकि पौधे जीवित और अत्यंत संवेदनशील उत्पाद हैं, डिलीवरी के बाद किसी भी प्रकार की वापसी या अदला-बदली स्वीकार नहीं की जाती है। हम सभी उपयोगकर्ताओं से अनुरोध करते हैं कि वे डिलीवरी के समय पौधों की गुणवत्ता, मात्रा और स्थिति की अच्छी तरह से जांच कर लें। एक बार डिलीवरी स्वीकार कर लेने के बाद, हम न तो पौधों को वापस ले सकेंगे और न ही उनमें कोई बदलाव कर सकेंगे।

हम स्वस्थ और गुणवत्ता युक्त पौधों की आपूर्ति के लिए अपना सर्वोत्तम प्रयास करते हैं। हालांकि, डिलीवरी के बाद पौधों की वृद्धि और जीवन स्थानीय जलवायु, मिट्टी की स्थिति, सिंचाई, उर्वरीकरण, कीट नियंत्रण तथा पौधों को संभालने और लगाने के तरीके पर निर्भर करता है। चूंकि ये सभी तत्व हमारे नियंत्रण में नहीं हैं, इसलिए हम पौधों की डिलीवरी के बाद उनकी वृद्धि को लेकर कोई वादा या गारंटी नहीं दे सकते। इसलिए सभी उपयोगकर्ताओं से अनुरोध है कि वे डिलीवरी के समय पौधों की गुणवत्ता से पूरी तरह संतुष्ट हो जाने के बाद ही डिलीवरी स्वीकार करें।

आप अपने ऑर्डर की तारीख से 1 कार्य दिवस के भीतर उसे रद्द कर सकते हैं, बशर्ते ऑर्डर शिप न हुआ हो। कैंसलेशन के लिए, कल्प-तरु ऐप खोलें, एडवाइजरी सेक्शन में जाएं, और टिकट सिस्टम का उपयोग करके अपनी कैंसलेशन रिक्वेस्ट सबमिट करें।  यदि आपकी कैंसलेशन रिक्वेस्ट स्वीकृत हो जाती है और आपने अग्रिम भुगतान किया है, तो रिफंड की राशि 10 कार्य दिवसों के भीतर आपके पंजीकृत बैंक खाते (बैंक केवाईसी के अनुसार) में वापस कर दी जाएगी।

एक बार जब पौधे शिप कर दिए जाते हैं या डिलीवरी हो जाती है, तो किसी भी प्रकार का कैंसलेशन या रिफंड स्वीकार नहीं किया जाएगा। इसलिए कृपया डिलीवरी स्वीकार करने से पहले अपने ऑर्डर की गुणवत्ता, मात्रा और स्थिति की सावधानीपूर्वक जांच कर लें।

अपने ऑर्डर के बारे में किसी भी प्रकार के प्रश्न या सहायता हेतु, कृपया कल्प-तरु ऐप के माध्यम से हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।

रिफंड प्रक्रिया रिफंड की राशि उपयोगकर्ता के कल्प-तरु ऐप में पंजीकृत बैंक खाते में वापस की जाएगी, बशर्ते बैंक केवाईसी पूरी हो।